রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

55c5 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় লেখা শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ কেন্দ্রিক শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইনের অনুগামী
55c5 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সেখানে সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছানো যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিতভাবে জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — আইনি বিষয়সহ যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; লিখিত নিশ্চয়তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, আপডেট করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্যই রাখি — অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি চালু হয়। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।
ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিত করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

আমাদের পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad ও Rocket-এর জন্য প্রযোজ্য সীমা ও শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ আছে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পেমেন্ট বিভাগ দেখুন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যোগ দেওয়ার আগে নিজে যাচাই করুন।